可以说，掌握客户的心理就能揣摩客户的心理变化，更直白的说就能更好的引导客户，顺利成交，反之…
你的方向错了，你所有的努力都会付之东流，下面我们来看下需要掌握哪些心理…..
心理学
一.销售心理学
1.顾客要的不是便宜，是感觉到占了便宜的感觉。
2.不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
3.卖什么不重要，重要的是什么样思维的人卖。
4.没有最好的产品，只有最合适的产品。
5.没有卖不出的货，只有卖不出货思维的人。
6.成功并不是运气，而是因为有方法
二..销售心理
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售……
销售心理学
三.杀价中的5个潜规则
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
四..最赚钱的性格是坚持到底
经调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士
五.实用销售心理学：
1：销售不是要你去改变别人，而是去帮助别人
2：销售的成功取决于你能解决客户的需求，
3：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?
4：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，
5：少用“但是”，多用“同时”。
六、好奇心理
好奇心也是人性之一，在营销的领域称之为撕开一道口子，这道口子一旦被撕开，就需要愈合，否则就心理很不自在。
人的心理就是这样对于引发好奇的事情总想探起究竟，我们举个例子……
某个商家或者超市如果搞个活动，是很新奇的那种，你就会想看看到底怎么回事，这也是一种引流策划的一种方式，瞬间可以吸引很多人气。
七、恐惧心理
恐惧心理无非就是给客户制造一种心理压力，担心，害怕，例如有个戒烟产品广告就是这样搞的……
通过搜集一些长时间抽烟人的肺部图片，来给你制造害怕场景，5年的烟龄肺是什么样的？10年的烟龄的肺部又是什么样的，让你看到图片就会想到一个场景。
这其实也是放大痛苦的一个策略，然后广告后面会给你一个解决方案，这个方案就是买他的戒烟产品
骏亿建议：一般不要用这个方法，因为这个方法很容易让一些人形成心理恐惧症，为什么呢？因为有的人是被自己吓死的（此处不细讲了）
八、逆反心理
我相信你以前肯定也遇到过这样的客户，就是你不想卖他的时候，他却偏偏要买，使用这个心理就是不要给客户压力，也不失热情，他以为你要成交他的时候却不成交，这个时候客户就会反着跟你干。
九、从众心理（也称羊群效应）
为什么会有这个心理呢？
每个人其实内心都是有自我保护意识，为了自己减少风险，通常都会通过身边的人来确认，认知，这样自己的内心才会踏实，例如…..
你跟朋友出去吃饭，在选择饭店的时候，一家没有多少人在吃，一家在排队等着，如果这个时候你不赶时间，你会选择哪家？
从众心理学
显然你会选择人多的饭店去吃，哪怕等下都无所谓，是不是？因为你的心理就会觉得这么多人都在排队等，这家饭店肯定不错，再差也差不多哪里去。
总结：你只有尽可能的掌握客户心理变化，你才可能走进客户的心理，所以心理学是我们在销售中必不可掌握的一门技能
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